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Salut à tous,

J'ai commandé le 9 mai des petites vis pour fixer l'apn à la nacelle... mais toujours pas reçu
J'ai envoyé un mail à Peter il y a une semaine, et pas de réponse

Avez vous eu des soucis avec KAPSHOP ses derniers temps ???

Mick

Non, ma dernière commande s'est bien passée. Mais c'est vrai que parfois il met beaucoup de temps à répondre.

C'est en cours, il m'a répondu par mail.

Mick

Correction: ce n'etait pas un problème' avec une commade chez KAPshop. Apparement il-y-a un facteur en France qui a eu besoin de ces même vis ......

Enfin, si on a besoin d'une réponse rapide, merci de me téléphoner. Répondre les mails prends beaucoups de temps. Il-y-a des questions de 10 mots qui doit etre répondu avec 100 mots.

Peter

Compris Peter... merci encore pour ton SAV ! Je continue toujours à te faire de la pub en boutique

Et d'ailleurs, as tu eu le temps de me renvoyer un colis ???

Mick

C'est déjà parti.

Peter

Merci encore Peter et à bientôt sur KAPSHOP

Mick

Affaire résolue, j'ai reçu ma commande aujourd'hui !
Grand merci à Peter pour son SAV rapide et efficace.

Mick

Bonjour tout le monde,

Quelqu'un sait si Peter est en grandes vacances en ce moment? J'ai un problème de commande depuis le mois de mai, et malgré plusieurs mails, pas de réponse...

Non mais en tout cas il était actif fin juillet car j'ai eu besoin d'un conseil au niveau d'un réglage de ma Medium1 et il a réagi aussitôt.

Sans doute est-il comme toi : tributaire de ce qu'il reçoit ou ne reçoit pas de ses fournisseurs ?
C'était une commande particulière, peut-être ?

Oui, j'avais commandé 300m de ligne en 60kg et je n'ai reçu que 150m... Ballot!

Je veux bien croire qu'il soit tributaire de ses fournisseurs, mais la moindre des choses serait de me tenir au courant... D'autant que je lui ai proposé un retour contre remboursement...
Plus de 3 mois de délai pour résoudre ce petit problème, heureusement que ce n'est pas plus important...

Nono,
Est ce que tu as précisé que tu voulais une longueur unique de 300m d'un seul tenant lors de la commande ?
Apparement Peter ne vend que des longueurs de 220m maximum .
Par moment il faut insister sinon il t'envoie ce qu'il a en stock.
Avec Peter, les petits problémes de commande finissent toujours par s'arranger .
José

Allo, Peter ?

Oui oui José, on s'est finalement entendu pour 300m d'un seul tenant, après avoir reçu les 150m. Je lui ai suggéré un remboursement s'il ne trouvait rien de son côté, mais aucune nouvelle depuis le 20 Mai, et malgré 2 relances en Juin et une en Juillet...
Je sais bien que les délais chez Peter peuvent être longs et qu'ils finissent toujours par s'arranger, mais 3 mois quand même...

Bon enfin je vais le relancer à nouveau....